Dasar Penghantaran

 

Masa Pemprosesan Pesanan dan Penghantaran Standard
Kebanyakan pesanan diproses dalam masa 2 hari bekerja setelah menerima pesanan. Pesanan yang dibuat sebelum jam 1:00 tengah hari (GMT+8:00) dijangka diterima dalam 1-7 hari bekerja. Pesanan yang dibuat pada hari Sabtu, Ahad, atau cuti umum akan diproses pada hari Isnin atau hari bekerja berikutnya. (Hari bekerja tidak termasuk hari Sabtu, Ahad, dan cuti umum). Masa pemprosesan pesanan mungkin mengambil masa lebih lama semasa musim puncak atau perayaan.

Sila jangkakan 2-5 hari bekerja untuk penghantaran ke Semenanjung Malaysia dan 5-10 hari bekerja ke Malaysia Timur (Sabah/Sarawak) setelah penghantaran dilakukan.

Sebarang perubahan pada alamat penghantaran tidak dibenarkan selepas pembayaran dibuat.

Terdapat situasi di mana masa pemprosesan pesanan akan mengambil masa lebih lama daripada biasa, seperti barang Pra-Order atau produk yang mendapat sambutan tinggi sehingga kehabisan stok. Jika ini berlaku, Siang Pharmacy akan menghubungi anda untuk tarikh penghantaran yang paling awal. Jika anda tidak bersetuju untuk menunggu, kami berhak membatalkan pesanan dan memulangkan wang anda. Sila rujuk Dasar Pemulangan dan Terma Perkhidmatan untuk maklumat lanjut.

Kami akan memastikan semua produk yang dihantar mempunyai pembungkusan yang sesuai, tetapi kami tidak menjamin tiada kerosakan atau pengendalian buruk oleh pihak ketiga semasa transit. Pelanggan bertanggungjawab untuk memaklumkan kepada kami di 012-513 8410 selepas menerima dan memeriksa produk. Sila rujuk Dasar Pemulangan dan Terma Perkhidmatan untuk maklumat lanjut.

Pesanan Tertunda atau Hilang
Sebuah bungkusan dianggap hilang setelah berada dalam sistem pos selama 15 hari bekerja. Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh perkhidmatan kurier, terutamanya semasa musim puncak atau situasi yang tidak dijangka (seperti bencana alam, pandemik, peperangan, rusuhan, darurat, perintah kawalan pergerakan, atau penamatan mendadak perkhidmatan pihak ketiga). Walaupun pesanan biasanya mengambil masa lebih singkat, kami tidak dapat menghantar gantian sehingga tempoh ini tamat atau sehingga bungkusan disahkan hilang oleh perkhidmatan kurier.

Alamat Salah atau Tidak Lengkap
Jika bungkusan anda dikembalikan kepada kami kerana alamat yang salah atau tidak lengkap, anda perlu membayar semua kos penghantaran untuk penghantaran semula ke alamat yang betul. Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan pesanan anda jika alamat yang diberikan semasa pembayaran adalah salah atau tidak lengkap.

Penghantaran Antarabangsa atau Luar Negara
Kami tidak menyediakan perkhidmatan penghantaran di luar sempadan Malaysia. Sebarang pembelian untuk dihantar ke luar Malaysia hanya akan dihantar ke alamat tempatan; selebihnya adalah tanggungjawab pelanggan untuk mengatur penghantaran tersebut.

Penghantaran ke Malaysia Timur dihadkan kepada item tertentu, biasanya untuk item di bawah berat volumetrik 30kg. Jika terdapat permintaan khas, anda boleh menghubungi kami di 012-513 8410.

Kos Penghantaran
Sila rujuk yuran penghantaran yang dikira semasa pembayaran. Kos penghantaran dikira berdasarkan berat volumetrik setiap produk yang dibeli. Kos penghantaran mungkin dikecualikan atau dikurangkan semasa tempoh promosi tertentu, dengan menggunakan kod baucar, kod diskaun, atau disesuaikan secara automatik berdasarkan kriteria tertentu. Pengguna laman web mungkin perlu log masuk dengan akaun pengguna yang sah untuk menikmati faedah tersebut. SBL Healthcare berhak untuk mengemas kini atau meminda sebarang kos penghantaran pada bila-bila masa tanpa notis awal.

SBL Healthcare berhak untuk mengemas kini, mengeluarkan, atau meminda mana-mana bahagian dasar penghantaran pada bila-bila masa tanpa notis awal.