Dasar Pemulangan & Bayaran Balik
Di SBL Healthcare, kami percaya setiap pengguna berhak mendapatkan ubat-ubatan dengan kualiti, keselamatan, dan keberkesanan yang terjamin.
Pelanggan perlu memeriksa pesanan anda semasa penerimaan. Jika barang yang diterima rosak, cacat, atau salah, sila maklumkan kepada Perkhidmatan Pelanggan kami dengan segera dengan menghubungi 012-513 8410 atau menghantar mesej untuk melaporkan produk dalam tempoh 7 hari selepas barang diterima. Barang yang dikembalikan tanpa pemberitahuan dan permintaan pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima, dan oleh itu, anda tidak akan menerima bayaran balik.
Dasar Pemulangan & Bayaran Balik ini hanya terpakai untuk pembelian di laman web Grosure.
Bayaran balik produk boleh diatur atas sebab-sebab berikut:
- Jika produk yang dihantar berada dalam keadaan rosak atau cacat; atau
- Jika produk yang dihantar telah tamat tempoh; atau
- Jika produk yang diterima berbeza daripada pesanan; atau
- Jika produk kehabisan stok dan tidak dapat diisi semula dengan segera.
Produk untuk bayaran balik perlu dikembalikan dalam keadaan baharu, tidak digunakan, dengan tag, dalam kuantiti dan pembungkusan asal seperti yang diterima oleh pelanggan. Barang yang dibeli sebagai sebahagian daripada set atau pek pelbagai item mesti dikembalikan sebagai satu set lengkap. Anda juga perlu menyertakan resit atau bukti pembelian.
Baucar - Kami tidak menerima pemulangan untuk barang jualan atau baucar. Baucar adalah sah untuk tempoh satu (1) bulan dari tarikh pembelian/penyerahan dan tidak boleh ditebus selepas tarikh tamat tempoh.
Kami tidak menggalakkan pertukaran barang. Cara paling cepat untuk memastikan anda mendapat apa yang diinginkan adalah dengan memulangkan barang yang anda miliki, dan setelah pemulangan diterima, buat pembelian baru untuk barang tersebut.
Setelah pengesahan pemulangan/bayaran balik barang, pelanggan dikehendaki menghantar semula produk menggunakan nota penghantaran yang disediakan oleh perkhidmatan pelanggan kami ke Pusat Pemulangan di alamat berikut:
Alamat Pemulangan:
SBL Healthcare Sdn. Bhd.
33, Lorong Valdor Jaya 3,
Golden Gateway Perindustrian Valdor,
14200 Sungai Jawi, Pulau Pinang.
Tel: 012-513 8410
Kepada: Perkhidmatan Pelanggan Dalam Talian
SBL Healthcare akan memaklumkan kepada anda setelah kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memberitahu sama ada bayaran balik diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses secara automatik ke kaedah pembayaran asal anda. Sila ingat bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin memerlukan sedikit masa untuk memproses dan memaparkan bayaran balik.